Por que utilizar a estratégia de brindes para clientes?

A estratégia de brindes é uma ferramenta poderosa para fixar a marca na mente dos consumidores e criar uma conexão emocional entre eles e a empresa. Quando bem executada, essa ação pode levar o cliente a sentir afeição pela marca, aumentando as chances de que ele escolha seus produtos ou serviços no futuro, por se sentir valorizado e tratado de forma diferenciada.

Ao proporcionar uma experiência positiva, o brinde torna-se um elo que potencializa as chances de venda, já que o consumidor passa a lembrar da empresa com mais facilidade quando surge a necessidade de uma solução. Além disso, brindes costumam ter um custo acessível, trazendo um excelente retorno para o investimento, tanto financeiro quanto no fortalecimento do relacionamento com o cliente.

Fortalecimento da presença da marca

Uma das grandes vantagens de oferecer brindes é a possibilidade de manter a marca presente na vida dos clientes e potenciais clientes, mesmo em momentos em que eles não estão em contato direto com a empresa. Seja um produto de uso diário ou algo especial, o brinde coloca a marca constantemente no radar do consumidor, o que pode ser decisivo quando ele precisar de uma solução que sua empresa oferece.

Clientes que se sentem especiais e percebem o cuidado da empresa em lembrar deles têm muito mais chances de se tornarem fiéis. Um brinde bem pensado, oferecido em momentos estratégicos, como aniversários ou datas comemorativas, reforça esse vínculo e aumenta a satisfação do cliente.

Contribuição para estratégias de marketing

Os brindes também podem ser integrados em campanhas de marketing para impulsionar ações específicas. Por exemplo, uma loja pode oferecer um brinde para clientes que realizarem uma compra acima de determinado valor. Essa tática estimula o consumo e, ao mesmo tempo, recompensa o cliente com algo útil e relevante, como uma bolsa ou necessaire, ampliando sua percepção de valor.

Além de proporcionar benefícios diretos, o cliente que utiliza um brinde personalizado com a logo da empresa acaba se tornando um promotor da marca. Cada vez que ele usa o produto, está divulgando a empresa para potenciais novos clientes, ampliando o alcance do negócio de forma orgânica e espontânea.

Fidelização do cliente

Programas de fidelidade que incluem brindes são extremamente eficazes para manter o cliente engajado e satisfeito. Quando um cliente sente que está sendo valorizado, com presentes que reforçam essa relação, ele tende a continuar comprando da mesma empresa, recomendar para amigos e familiares e até aumentar o valor gasto para garantir sua participação no programa de fidelidade.

A entrega de brindes como forma de reconhecimento pela fidelidade reforça o relacionamento e cria um ciclo de recompra, onde o cliente se sente cada vez mais conectado à marca.

Economize com brindes, não com descontos

Oferecer brindes em vez de descontos é uma estratégia inteligente para aumentar o valor percebido pelos clientes sem sacrificar suas margens. Ao invés de reduzir preços, que pode desvalorizar a percepção da marca a longo prazo, um brinde bem selecionado agrega valor à experiência do cliente. Ele se sente presenteado, e a empresa mantém a imagem de exclusividade e qualidade, evitando a guerra de preços.

Um estudo dos pesquisadores Mauricio Palmeira (Monash University) e Joydeep Srivastava (University of Maryland), publicado no Journal of Consumer Research, analisa como diferentes estratégias promocionais influenciam a lealdade do cliente. Os resultados indicam que promoções que oferecem valor adicional, como brindes, têm um impacto mais positivo na fidelização do que descontos diretos, que podem levar a uma percepção de menor valor da marca. (Fonte:

https://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/colunistas/jose-dornelas/2013/09/16/clientes-valorizam-mais-os-brindes-gratuitos-do-que-aqueles-com-desconto.htm)

Com brindes, você investe no relacionamento e fidelidade, gerando um retorno duradouro e positivo para a sua marca.

Retorno sobre Investimento (ROI) Melhor

No longo prazo, brindes podem ter um retorno sobre investimento (ROI) melhor do que descontos. Isso porque o desconto oferece um benefício imediato e passageiro, enquanto um brinde de qualidade pode continuar a gerar valor ao longo do tempo, seja através da satisfação do cliente, da fidelização ou da promoção contínua da marca.

Exemplo:

Cenário 1: Desconto de 10% em uma compra de R$ 500.

• Perda imediata de R$ 50 em receita.

• Não há benefício contínuo para a empresa além da venda inicial.

Cenário 2: Brinde personalizado com custo de R$ 25.

• Custo do brinde é fixo e controlado.

• O cliente se sente valorizado, o que aumenta a satisfação e pode promover recompra.

O brinde, sendo utilizado no dia a dia, expõe a marca a outras pessoas e gera mais oportunidades de marketing orgânico.